В этом уроке разберём самое важное —
как общаться с клиентами и получать оплату.
Потому что можно уметь делать,
но не уметь общаться — и не зарабатывать.
Что важно понять
Вам не нужно “продавать”
Вам нужно:
— понять задачу клиента
— объяснить, что вы сделаете
— назвать цену
Всё.
Шаг 1. Первый ответ клиенту
Если клиент написал вам — не усложняйте.
Пример:
Здравствуйте
Да, могу помочь с переносом Telegram-канала в ВК / Max
Подскажите, пожалуйста:
— в какую соцсеть нужно перенести
— сколько постов примерно
— нужно ли оформление
После этого скажу по срокам и стоимости
Шаг 2. Вопросы клиенту
Вам нужно уточнить:
— куда переносим (ВК / Max / обе)
— сколько постов
— нужно ли оформление
— нужен ли закреп
— нужны ли правки текста
— нужен ли перелив аудитории
— есть ли сроки
Этого достаточно, чтобы понять задачу.
Шаг 3. Как объяснить услугу
Говорите просто.
Пример:
Сделаю:
— создам сообщество / канал
— оформлю
— перенесу посты
— приведу всё в нормальный вид
После этого у вас будет готовая площадка
Шаг 4. Как назвать цену
Не тяните.
Говорите прямо.
Пример:
По срокам — 1–2 дня
Стоимость — 4000–5000
Можем начать сегодня
Примерные цены
— перенос в 1 соцсеть — 3000–5000 руб
— перенос в 2 соцсети — 5000–10000 руб
*зависит от кол-ва постов